1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen ResQService – Erste-Hilfe im Norden (nachfolgend „ResQService“) und Unternehmen oder Privatpersonen (nachfolgend „Auftraggeber“ bzw. „Teilnehmer“) geschlossenen Verträge über Erste-Hilfe-Kurse für Unternehmen und Privatpersonen, insbesondere Schulungen gemäß DGUV Vorschrift 1 und DGUV Grundsatz 304-001 sowie sonstige Erste-Hilfe-Kurse.
2 Vertragsgegenstand
ResQService führt Erste-Hilfe-Kurse für betriebliche Ersthelfer, öffentliche Kurse sowie individuelle Trainings für Unternehmen und Privatpersonen durch. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung oder dem individuellen Angebot.
3 Anmeldung und Vertragsabschluss
- Die Anmeldung erfolgt schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder über das Online-Buchungssystem.
- Mit der Bestätigung der Anmeldung durch ResQService kommt der Vertrag zustande.
- Alle Angaben der Teilnehmer müssen korrekt und vollständig sein.
- Bei unternehmensbezogenen Anmeldungen gilt der Anmelder als vertretungsberechtigt.
- Falsche Angaben können zum Ausschluss führen; die Teilnahmegebühren sind in diesem Fall zu tragen.
4 Teilnahmevoraussetzungen
- Teilnehmer müssen körperlich in der Lage sein, an praktischen Übungen mitzuwirken.
- Gesundheitliche Einschränkungen sind dem Ausbilder vor Kursbeginn mitzuteilen.
- Teilnahmebescheinigungen werden nur bei vollständiger Anwesenheit ausgestellt.
- Bei Nichtteilnahme an praktischen Übungen kann dies auf der Urkunde vermerkt werden.
5 Leistungen und Durchführung
- ResQService stellt qualifizierte Ausbilder sowie Lehr- und Übungsmaterial.
- Bei Inhouse-Schulungen stellt der Auftraggeber geeignete Räumlichkeiten zur Verfügung.
- Zusätzliche Aufwands- oder Anfahrtskosten werden vorab transparent kommuniziert.
- Ohne vorherige Vereinbarung fallen keine Zusatzkosten an.
- ResQService kann Kurse aus wichtigem Grund verschieben oder absagen.
6 Preise, Zahlungsarten und Abrechnung
6.1 BG-/UVT-Abrechnung
Für betriebliche Ersthelfer kann eine Abrechnung über den zuständigen Unfallversicherungsträger erfolgen, sofern eine Kostenübernahme bewilligt wird.
6.2 Firmenrechnung
Kann keine BG-/UVT-Abrechnung erfolgen, wird dem Unternehmen eine Firmenrechnung gestellt. Die Preise orientieren sich an den gültigen BG-/UVT-Sätzen zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
6.3 Privatpersonen
Privatpersonen erhalten eine Privatrechnung. Die Bezahlung ist per PayPal, Kartenzahlung oder bar möglich. Es gelten die bei der Buchung ausgewiesenen Preise.
6.4 Zusatzleistungen
Zusatzleistungen werden vorab abgestimmt und gesondert berechnet. Ohne vorherige Absprache entstehen keine Zusatzkosten.
7 Stornierung, Umbuchung und Nichtteilnahme
7.1 Kostenlose Stornierung
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Kursbeginn kostenfrei möglich per E-Mail oder Telefon.
7.2 Späte Stornierung / Nichtteilnahme
Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder Nichterscheinen wird die volle Kursgebühr fällig.
7.3 Kursausfall
Bei Nichterscheinen einer Gruppe kann eine Ausfallpauschale von 200 € berechnet werden.
7.4 Ersatzteilnehmer
Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kostenfrei benannt werden.
8 Pflichten bei Inhouse-Schulungen
- Bereitstellung geeigneter Räumlichkeiten
- Sicherstellung eines störungsfreien Ablaufs
- Aktuelle Teilnehmerliste vor Kursbeginn
- Durchführung gemäß DGUV-Vorgaben
9 Haftung
ResQService haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
10 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Kursorganisation, Dokumentation und Abrechnung verarbeitet.
11 Urheberrecht
Sämtliche Schulungsunterlagen und Lehrmaterialien sind urheberrechtlich geschützt.
12 Schlussbestimmungen
- Änderungen bedürfen der Schriftform.
- Unwirksame Klauseln berühren nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
- Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von ResQService.