ResQService

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Erste-Hilfe-Kurse für Unternehmen und Privatpersonen

ResQService – Erste-Hilfe im Norden
(Stand: 2025)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen ResQService – Erste-Hilfe im Norden (nachfolgend „ResQService“) und Unternehmen oder Privatpersonen (nachfolgend „Auftraggeber“ bzw. „Teilnehmer“) geschlossenen Verträge über Erste-Hilfe-Schulungen gemäß DGUV Vorschrift 1 und DGUV Grundsatz 304-001 sowie sonstige Erste-Hilfe-Kurse.

2. Vertragsgegenstand

ResQService führt Erste-Hilfe-Kurse für betriebliche Ersthelfer (DGUV 304-001), öffentliche Kurse sowie individuelle Trainings durch. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung oder dem individuellen Angebot.

3. Anmeldung und Vertragsabschluss

  1. Die Anmeldung erfolgt schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder über das Online-Buchungssystem.
  2. Mit der Bestätigung der Anmeldung durch ResQService kommt der Vertrag zustande.
  3. Alle Angaben der Teilnehmer müssen korrekt und vollständig sein.
  4. Bei unternehmensbezogenen Anmeldungen gilt der Anmelder als vertretungsberechtigt.
  5. Falsche Angaben zur Person können zum Ausschluss führen und die Kosten für die Teilnahme müssen getragen werden, sofern keine pünktliche Abmeldung erfolgt.

4. Teilnahmevoraussetzungen

  1. Die Teilnehmer müssen körperlich in der Lage sein, an praktischen Übungen mitzuwirken.
  2. Gesundheitliche Einschränkungen sind dem Ausbilder vor Kursbeginn mitzuteilen.
  3. Eine Teilnahmebescheinigung wird nur bei vollständiger Anwesenheit ausgestellt.
  4. Bei nicht Teilnahme an Praktischen Übungen, kann dies auf der Urkunde vermerkt werden.

5. Leistungen und Durchführung

  1. ResQService stellt qualifizierte Ausbilder sowie Lehr- und Übungsmaterial.
  2. Bei Inhouse-Schulungen sorgt der Auftraggeber für geeignete Räumlichkeiten.
  3. Für vor Ort durchgeführte Schulungen können zusätzliche Aufwands- oder Anfahrtskosten anfallen, die vorab kommuniziert werden.
  4. Zusätzliche Leistungen wie Inhouse-Anfahrten oder Sonderleistungen werden vorab besprochen und berechnet. Werden vorab keine zusätzlichen Kosten erwähnt, so fallen auch keine an.
  5. ResQService kann den Kurs aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) verschieben oder absagen. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. Preise, Zahlungsarten und Abrechnung

6.1 BG-/UVT-Abrechnung (betriebliche Ersthelfer)

  1. Eine Teilnahme im Rahmen der gesetzlichen Unfallversicherung ist möglich, wenn der zuständige Unfallversicherungsträger eine Kostenübernahme zulässt.
  2. Die Abrechnung erfolgt in diesem Fall direkt mit dem jeweiligen Unfallversicherungsträger (UVT).

6.2 Firmenrechnung

  1. Eine Firmenrechnung kommt nur zustande, wenn Teilnehmer im Auftrag einer Firma an einem Kurs teilnehmen, die Teilnehmer jedoch nicht über die Berufsgenossenschaft/Unfallkasse abgerechnet werden können.
  2. Die Preise für Firmenteilnehmer, welche nicht von der Berufsgenossenschaft/Unfallkasse getragen werden, richten sich nach den Preisen der Berufsgenossenschaft/Unfallkasse.
  3. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.3 Privatpersonen (z. B. Führerschein, Trainerscheine)

  1. Private Teilnehmer (z. B. für Führerschein, Trainerscheine oder ähnliche Qualifikationen) erhalten eine Privatrechnung.
  2. Die Bezahlung kann per PayPal, Kartenzahlung oder in bar erfolgen.
  3. Der Preis für Erste-Hilfe Aus- und Fortbildungen für Privatpersonen richtet sich nach den angegebenen Preisen bei Kursbuchung.
  4. Die Ausbilder haben dafür Sorge zu tragen, dass eine Bezahlung mit Karte jederzeit möglich ist.

6.4 Zusatzleistungen

  1. Zusätzliche Leistungen wie Inhouse-Anfahrten, zusätzliche Materialien oder Sonderwünsche werden vorab besprochen und gesondert berechnet.
  2. Wurden vorab keine zusätzlichen Kosten erwähnt, fallen keine Zusatzkosten an.

7. Stornierung, Umbuchung und Nichtteilnahme

7.1 Kostenlose Stornierungen

  1. Absagen für den Kurs sind bis 24 Stunden vor Kursbeginn kostenlos möglich.
  2. Die Stornierung muss erfolgen per:

7.2 Späte Stornierungen / Nichtteilnahme

  1. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Kursbeginn oder bei unentschuldigter Nichtteilnahme wird die volle Kursgebühr pro Teilnehmer berechnet.
  2. Eine Abrechnung über die BG/UVT ist in diesem Fall nicht möglich. Die Kosten können ggf. der Firma in Rechnung gestellt werden.

7.3 Kursausfall durch Nichterscheinen eines Unternehmens / einer Teilnehmergruppe

  1. Erscheinen Personen oder ein Unternehmen nicht zum vereinbarten Kurs, sodass der Kurs nicht stattfinden kann, können Ausfallkosten in Höhe von pauschal 200 € berechnet werden.
  2. Bei Kursen mit weniger als 10 Teilnehmern werden die Kosten so umgelegt, dass auf bis zu 10 Teilnehmer aufgestockt wird; die daraus entstehenden Kosten werden auf die nicht erschienenen Teilnehmer bzw. den Auftraggeber umgelegt.

7.4 Ersatzteilnehmer

Der Auftraggeber kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.

8. Pflichten des Auftraggebers bei Inhouse-Schulungen

  1. Der Auftraggeber stellt geeignete Räumlichkeiten zur Verfügung (z. B. mind. 50 m² bei ca. 15 Teilnehmern).
  2. Es ist sicherzustellen, dass ein sicherer und ungestörter Übungsablauf möglich ist.
  3. Eine aktuelle Teilnehmerliste ist vor Kursbeginn zur Verfügung zu stellen.
  4. Der Auftraggeber sorgt für die rechtzeitige Information und pünktliche Teilnahme der Teilnehmer.
  5. Die Durchführung erfolgt entsprechend den Vorgaben der DGUV.

9. Haftung

  1. ResQService haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
  2. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung von Übungsmaterialien entstehen, haftet der Teilnehmer bzw. der Auftraggeber.
  3. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.

10. Datenschutz

  1. ResQService verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Kursorganisation, zur Ausstellung von Teilnahmebescheinigungen sowie zur Abrechnung mit Unfallversicherungsträgern oder Auftraggebern.
  2. Die vollständigen Datenschutzinformationen sind unter folgendem Link abrufbar:
    https://resqservice.de/?page_id=326

11. Urheberrecht

Schulungsunterlagen, Präsentationen, Bilder, Videos, Fallbeispiele und sonstige Lehrmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder sonstige Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von ResQService ist nicht gestattet.

12. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  3. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von ResQService.